事案
通信販売をサイトで、ポケモンカードを購入しましたが、全く違うカードが届きました。メールで連絡したものの、返信がなく、電話もつながりません。
対応方法
販売者に対して、内容証明郵便にて、契約解除の手続及び、通知費用相当額を求めました。
結果
数日後、無事商品相当額及び通知費用実費の払い戻しを受けることができました。なお、通信販売では、必ずしも販売者の情報が記載されているとは限りませんので、購入前に必ず確認することが重要です。
費用
内容がシンプルで、金額も低額であったため、9,800円に、消費税と送付実費額を加えた金額で対応致しました。
